V případě, že kurýr nedoručí balíček příjemci ani na třetí pokus, tak ho následně vrátí zpět na podací místo ve kterém byl podán nebo na adresu odkud byl vyzvednut. Jako odesílatel od nás obdržíte sms zprávu a e-mail s informací o nedoručeném balíčku a možnosti jeho vyzvednutí na podacím místě. Vrácený balíček si můžete na podacím místě vyzvednout do 14 kalendářních dnů.